Modele de lettre de doléance

Accueil écriture aide lettres et invitations lettres de plainte rédiger une lettre de plainte formelle demeure un moyen efficace d`alerter une entreprise sur un problème. Cette page contient des lignes directrices pour structurer votre plainte, des suggestions de style et des exemples de lettres. Gardez votre plainte centrée sur l`incident exact qui a incité votre lettre. Ne vous détournez pas dans la critique généralisée de l`entreprise, et évitez les attaques personnelles et le langage abusif. Même si vous pouvez être assez frustré et en colère, maintenez un ton calme et gracieux dans votre plainte. Exprimant l`optimisme que la question sera résolue produira une lettre plus convaincante que réprimant le lecteur pour les erreurs de l`entreprise. Voir une lettre de plainte concernant un produit défectueux (PDF). Avant de commencer votre ébauche, Rassemblez toutes les informations que vous devrez inclure dans votre plainte. Ces informations peuvent inclure l`heure, la date et l`emplacement où vous avez acheté des produits ou services défectueux, des numéros de référence ou de facture et des enregistrements de communications antérieures avec la société. Pour étayer votre plainte, vous devrez peut-être joindre des copies de documents tels que des reçus avec votre lettre. Sous l`adresse du destinataire, incluez une ligne d`objet pour indiquer le produit ou le service que vous abordera dans votre plainte. Dans le premier paragraphe du corps, ouvrir avec une phrase qui attire immédiatement l`attention du lecteur sur la question, par exemple: votre lettre de plainte doit suivre le format de composition standard pour une lettre formelle.

Voyez comment poser une lettre. Apprenez à écrire d`autres types de lettres! Consultez Comment rédiger une lettre, disponible en Kindle et livre de poche sur Amazon dès maintenant. Vous pouvez également nous envoyer votre lettre pour la relecture. Dans les paragraphes suivants, vous devez exposer les mesures que vous avez prises jusqu`à présent pour résoudre la question et décrire les conséquences du produit ou du service défectueux. L`ajout de détails spécifiques, tels que les coûts supplémentaires que vous avez engagés pour remplacer un produit défectueux, renforcera votre réclamation. Si vous avez eu une communication antérieure avec l`entreprise, assurez-vous de la noter dans votre lettre; inclure les numéros de référence le cas échéant. Je voudrais avoir ce problème corrigé rapidement s`il vous plaît. Si je ne vous entends pas dans les 10 jours, je vais déposer une plainte formelle auprès de la consommation dans mon état. Suivez la phrase d`ouverture avec un résumé des événements qui ont motivé votre plainte.

Assurez-vous d`inclure les dates et heures exactes et de donner toutes les informations pertinentes dans une séquence claire et logique. Essayez toujours de résoudre un problème avec une entreprise avant de solliciter l`aide d`une Agence de protection des consommateurs. Vous pouvez le faire en parlant directement avec le vendeur ou le gérant ou si cela échoue, en écrivant une lettre de plainte. Utilisez cet outil pour développer une lettre de plainte que vous pouvez imprimer ou envoyer par courriel à l`entreprise. Vous pouvez le faire varier en fonction de votre problème particulier. Il est difficile de savoir par où commencer lors de la rédaction d`une lettre de plainte. Si notre boîte de réception est une indication, cette difficulté se manifeste dans les rants de forme libre et la confusion sur ce qu`il faut dire. Cela ne doit pas être le cas: il suffit d`énoncer les faits et d`expliquer pourquoi l`entreprise devrait vous aider.

Si vous n`êtes pas beaucoup d`un épéiste, Consumerist est là pour vous aider. Voici un exemple de lettre, basé sur une plainte récemment réussie à un constructeur automobile qui a traversé notre bureau récemment.

Share This Post:

marcelo